ワンバイエス「ジェイ・クランク」自主回収および無償交換のお知らせ

お客様各位

常日頃は格別なご愛顧を賜り、誠に有難く御礼申し上げます。

この度、「ジェイ・クランク」につきまして、右クランクのスピンドル (シャフト)圧入側に、スプライン加工不良製品が混在していることが判明しました。お買い上げ戴きました皆様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
加工不良製品は走行を重ねるにつれガタが発生し、最悪の場合クランクが抜ける恐れがあります。
現在クランクの抜けや人的被害は発生しておりませんが、混在している不良製品の判別が不可能であり、ご使用者様の安全のため直ちに使用を停止いただき、回収及び交換をさせて戴きたく、購入された販売店へお問い合わせくださいますようにお願い申し上げます。皆様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解とご協力を賜りますように、重ねてお願い申し上げます。

内容は以下の通りとなります。

・対 象 製 品:
ワンバイエス「ジェイ・クランク チェンホイールセット」「ジェイ・クランク アームセット」
(2018年の12月から現在に至るブラック・シルバーとも全製品)

・交 換 理 由:



・無償交換品の供給:6月末日より、ご購入いただきました販売店様に「クランク アームセット」を送付いたします。

(クランク アームセット:スピンドル付右クランク•左クランク•左クランクキャップ•チェンリング取付ボルト•2mmペダルスペーサー)

〜該当する「ジェイ・クランク」をご購入いただきました皆様へ〜

<回収ご協力のお願い>

お客様がご購入されました販売店様へ「交換品」を2019年6月末に弊社より発送手配させていただきました。

まだお受け取りになられていないお客様は、ご購入先販売店様までお問い合わせくださいますようにお願い申し上げます。

ご使用になられていた該当品は安全のために、使用の中止と回収へのご協力をお願いいたします。

ご不明な点などありましたら、ご購入先または弊社(info@tsss.co.jp)(TEL:03-3834-2041 平日10:00〜17:00)までお問い合わせください。

ご理解とご協力を賜りますように、重ねてお願い申し上げます。
 

・対象製品と交換品の見分け方



 

2019年 6月25日
東京サンエス株式会社

TEL:03-3834-2041